مكننة
مكننة
Maknana Website Policy
مكننة – الشروط والأحكام والسياسة
مرحبًا بكم في مكننة ("التطبيق"، "المنصة"، "نحن"). هذه الشروط والأحكام تنظم استخدام تطبيقنا على الهواتف والويب داخل المملكة العربية السعودية (KSA)، سواء كنت عميلاً يقوم بشراء آلات أو يطلب خدمات صيانة، أو فنياً يقبل مهام الخدمة عبر المنصة.
بالتسجيل أو الوصول أو استخدام تطبيق مكننة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام التطبيق.
1. التعريفات
-
• العميل: أي شخص أو جهة تقوم بشراء آلة أو طلب خدمات صيانة من خلال تطبيق مكننة.
-
• الفني / مقدم الخدمة: أي محترف معتمد مسجل في التطبيق لقبول وتنفيذ المهام.
-
• المهمة: طلب خدمة صيانة يتم تقديمه من العميل ويقبله الفني.
-
• السوق الإلكتروني: خاصية التجارة الإلكترونية داخل مكننة حيث يمكن للعملاء تصفح وشراء الآلات.
-
• المستخدم: يشمل كل من العملاء والفنيين الذين يستخدمون التطبيق.
2. الأهلية
-
• يجب أن يكون عمر المستخدمين على الأقل 18 عامًا.
-
• يجب على المستخدمين تقديم بيانات شخصية وتجارية دقيقة.
-
• يجب على الفنيين تقديم تراخيص وشهادات سارية والالتزام بأنظمة العمل والسلامة السعودية.
3. مشتريات العملاء
-
• يمكن للعملاء تصفح وشراء الآلات مباشرة عبر تطبيق مكننة.
-
• جميع الأسعار معروضة بالـريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.
-
• تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
-
• يتم توضيح تكاليف ومواعيد التسليم عند إتمام الطلب.
-
• يتم توفير سياسات الضمان والإرجاع حسب نوع المنتج، وفقًا لـأنظمة التجارة الإلكترونية السعودية.
4. طلبات خدمات الصيانة
-
• يمكن للعملاء تقديم طلب خدمة صيانة من خلال التطبيق.
-
• يقوم النظام بمطابقة الطلب مع الفنيين المعتمدين المتاحين.
-
• يحصل العميل على عرض سعر وتكلفة تقديرية ووقت التنفيذ قبل تأكيد المهمة.
-
• عند قبول الفني للمهمة، يتم إخطار العميل، ويصبح الطرفان ملتزمين بهذا الاتفاق.
5. مهام الفنيين
-
• يجب على الفنيين مراجعة تفاصيل المهمة قبل القبول.
-
• بعد القبول، يلتزم الفني بتنفيذ المهمة باحترافية وفي الوقت المحدد.
-
• يتحمل الفني مسؤولية إحضار الأدوات اللازمة ومعدات السلامة والالتزام بمعايير السلامة السعودية.
-
• يتم دفع أتعاب الفني وفقًا للاتفاق بعد إتمام المهمة بنجاح وتأكيد العميل.
6. الضمانات والمسؤولية
-
• مكننة هي سوق ومنصة خدمات وليست مقدمًا مباشرًا لخدمات الصيانة.
-
• ضمانات الآلات يقدمها المصنع أو الموزع.
-
• الفنيون مستقلون وليسوا موظفين لدى مكننة.
-
• لا تتحمل مكننة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن إهمال أو سوء تصرف الفنيين أو سوء استخدام المعدات.
7. مسؤوليات المستخدم
-
• يجب على العملاء التأكد من صحة العنوان وتوفير وصول سهل وبيئة آمنة لخدمات الصيانة.
-
• يجب على الفنيين الحفاظ على السرية واحترام ممتلكات العملاء وتجنب أي سلوك غير لائق.
-
• يجب على كل من العملاء والفنيين الالتزام بجميع القوانين والأنظمة السعودية.
8. تعليق الحساب أو إنهاؤه
قد تقوم مكننة بتعليق أو إنهاء أي حساب في الحالات التالية:
-
• الأنشطة الاحتيالية.
-
• خرق الشروط.
-
• إساءة استخدام المنصة.
-
• عدم الامتثال لأنظمة التجارة الإلكترونية أو قوانين العمل السعودية.
9. حماية البيانات والخصوصية
-
• تلتزم مكننة بـنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
-
• يتم جمع وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية فقط لغرض تقديم الخدمات.
-
• يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم بما يتماشى مع متطلبات PDPL.
10. تسوية النزاعات
-
• يجب الإبلاغ عن النزاعات بين العملاء والفنيين أولاً عبر نظام الدعم داخل التطبيق.
-
• إذا لم يتم حل النزاع، يمكن إحالته إلى وزارة التجارة السعودية أو المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
12. التعديلات
تحتفظ مكننة بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين عبر التطبيق، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.
13. معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الدعم أو الشكاوى:
فريق دعم مكننة
البريد الإلكتروني: info@maknana.sa
